Kargo Teslimatı Reddedildi, Samsung Galaxy S26 Telefonunun Teslimi Talep Ediliyor

Migros Sanal Market Extra web sitesi üzerinden Samsung Galaxy s26 12/256 GB siyah cep telefonu siparişi verdim. 28 Eylül tarihinde 1445498296 numaralı siparişim satıcı tarafından kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo firması ürünü dağıtıma çıkarmayı reddederek, hiçbir şekilde teslimata gelmeden siparişi doğrudan satıcıya iade etmeye karar verdi.

Ben de bunun üzerine 2 Ekim sabahı saat 08:57’de 0850 200 40 00 numaralı telefondan Migros yetkilisiyle görüştüm ve siparişin bana hiç ulaştırılmadığını, sorunun tamamen kargo firmasından kaynaklandığını açıkça belirttim. Buna rağmen, bana ürünün depolarına geri döndüğünü, bu nedenle sadece iade işlemi yapabileceklerini ve paramın hesabıma geri yatırılacağını söylediler.

Sipariş ettiğim ürün şu anda stoklarda olmadığı için, ürünün iadesini kesinlikle istemiyorum. Ürünün mutlaka tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse yeniden tedarik edilmesini ya da başka bir Migros mağazasına bile gönderilse gidip oradan teslim almayı kabul ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kendi tercihlerine göre kurumsal olmayan bir kargo firmasıyla çalışmaları, yaşanan bu teslimat sorununun asıl sebebidir ve bu durumun sorumluluğu tüketici olarak bana yüklenmemelidir.

Ürünümün iptal edilmesi ve sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesi yerine, sipariş ettiğim Samsung Galaxy s26 12/256 GB siyah cep telefonunun tarafıma temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.