Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
İndirim Kuponunun Orantısız İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

ID:35135278

İndirim Kuponunun Orantısız İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Öznur

Migros

09 Şubat 17:34

234

08.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 812598401 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde 300 TL’lik indirim kuponu kullandım, kuponun alt limiti olup olmadığını bilmiyorum. Toplam alışveriş tutarım 888,70 TL idi, kuponla birlikte 588,70 TL ödeme yaptım.

Siparişim teslim edildikten sonra yumurtanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu, yeşil zeytinin de tadının bozuk olduğunu fark ettim ve bu ürünler için iade talebinde bulundum. Ürünler adresimden alındı. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 351,95 TL, geriye kalan ürünlerin tutarı ise 536,75 TL idi. Bu durumda kullanılan 300 TL’lik indirim çekinin tüm ürünlere orantılı şekilde dağıtılması ve iade tutarının buna göre hesaplanması gerekiyor.

Ancak Migros bana yalnızca 131,82 TL iade etti, yani 351,95 TL’lik iade edilen ürünler için bu kadar bir geri ödeme yapıldı. İndirim çekinin orantılı dağıtılması halinde tarafıma iade edilmesi gereken tutarın 248,45 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Migros’un bu tutarı kendi inisiyatifiyle farklı şekilde hesaplaması ve net bir açıklama yapmaması kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Kullanılan indirim kuponunun tüm ürünlere orantılı yansıtılarak iade tutarımın doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.

Migros

09 Şubat 17:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Kazandığım İndirim Alışverişte Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tolga

Migros

20 Ağustos 2025 18:31

498

20.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında hak kazandığım 200 TL’lik indirim hakkımı kullandım. Ancak ödeme sırasında indirim tutarı bakiyemden düşülmedi ve banka kartımdan toplam 612,27 TL çekildi. Sipariş numaram: #703489965. Sorunun çözümü için M...

migros-sanal-markette-kazandigim-indirim-alisveriste-uygulanmadi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

migros-sanal-markette-kazandigim-indirim-alisveriste-uygulanmadi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

migros-sanal-markette-kazandigim-indirim-alisveriste-uygulanmadi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Migros Hediye Çeki İle Alınan Ürünün İadesinde Eksik Para İadesi Sorunu

Nihan

Migros

09 Aralık 2025 15:40

1.119

05 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 772462306 numaralı siparişle toplam 2.408 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 1.499 TL’lik kısmını 5 litre Yudum zeytinyağı, kalan kısmını ise diğer ürünler oluşturuyordu. Ödemenin 300 TL’sini Sigortam.net tarafından verilen hediye çeki il...

migros-hediye-ceki-ile-alinan-urunun-iadesinde-eksik-para-iadesi-sorunu-2.jpg

migros-hediye-ceki-ile-alinan-urunun-iadesinde-eksik-para-iadesi-sorunu-1.jpg

Keyfi Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

Fatma

Migros

24 Ocak 08:16

339

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Hatalı İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Migros

12 Ağustos 2025 14:32

401

10.08.2025 tarihinde saat 16:35’te Migros Sanal Market üzerinden 697912953 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 1 adet Ekici 600g Kaşar Peynir eksik gönderildi. Bu durum üzerine uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ve 2 gün boyunca 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Sonunda bana...

Eksik Gönderilen Ürün Ve Hatalı İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

eksik-gonderilen-urun-ve-hatali-iade-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-hatali-iade-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kupon İndirimi Uygulanmadı, Hesabıma Erişim Engellendi Mağduriyetim Arttı

Reyhan

Migros

06 Eylül 2025 22:35

1.086

Sayın Yetkili, 12 Eylül’e kadar geçerli olan “600 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim” kampanyasından faydalanmak amacıyla Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 640 TL tutarında alışveriş yaptım. Kuponu seçerek sipariş vermeme rağmen indirim uygulanmadı ve hesabımdan tam tutar çekildi. Siparişim ...