Hot Wheels Ferrari 499p Premium Modelinin Mağazada Olmaması Ve Ayrımcılık Şikayeti

Kayseri Melikgazi Esenyurt Migros şubesinde bir süredir devam eden ve daha önce de şikayet ettiğim bir sorun yaşıyorum. Ferrari 499P’li araçlar çıktığında yaşadığım olayı Migros’a bildirmiş, çalışanların uyarılacağı ve sorunun çözüleceği söylenmişti. Ancak görüyorum ki hiçbir şey değişmemiş.

Bu akşam aynı mağazaya tekrar gittim ve bir çalışan hanıma koli olup olmadığını sordum. Bana, üçüncü kasanın arkasında koli olduğunu, oraya bakabileceğimi söyledi. Üçüncü kasanın arkasına gittiğimde düzgün, iyi model araçların olmadığını gördüm, ben de gerçekten yok zannedip alışverişime devam ettim. Daha sonra kardeşim kasanın arka tarafında, yerde bir arabayı fark etti ve oraya baktığımızda iyi modellerin kasanın arkasına ayrılmış olduğunu gördük. Hepsi iyi modellerden oluşuyordu, rafta bırakılmış kötü veya istenmeyen araçlar vardı, iyi olanların ise özellikle saklandığını anladık.

Ben Migros’a daha önce çalışanların bu şekilde iyi araçları sakladığını iletmiş, uyarılacakları söylenmişti. Fakat yaşadıklarımdan anladığım kadarıyla çalışanlar aynı alışkanlığa devam ediyor ve Migros sadece müşteriyi sakinleştirmek için uyarı yapmış gibi davranıyor, gerçekte ise bir değişiklik olmuyor. Önceki gidişlerimde de rafta düzgün araç göremiyordum ama özellikle saklandığı yeri kontrol etmemiştim, bu akşam kardeşim sayesinde bunu net bir şekilde gördüm. Sakladıkları yere dair elimde fotoğraf da bulunuyor.

İlk şikayetimde aslında o Ferrari 499P’li aracı temin etmelerini istemiştim ancak o kadar çok oyalandım ve oradan oraya yönlendirildim ki süreçten bıktım, sonunda aracı temin etmelerini bile istemekten vazgeçtim. Yine de kaybettiğim o aracı hala istiyorum, fakat temin sürecinin bu kadar uzatılmamasını ve müşterinin 5–6 farklı yere yönlendirilmemesini bekliyorum.

Bu mağazada çalışanların iyi araçları kasaların arkasında kendilerine ayırmaması, tüm iyi modellerin de raflarda herkesin ulaşabileceği şekilde yer alması için gerekli ve gerçek bir uyarının yapılmasını talep ediyorum. Üç numaralı kasa arkasındaki araçların kötü, saklanmış kısımdakilerin ise iyi modellerden oluştuğunu açıkça gördük. Çalışan isimlerini bilmiyorum ama bu durumun kamera kayıtları ve elimdeki fotoğraf ile rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi “orada yok” deyip arkada saklama yapılmamasını, ürün temini süreçlerinin de kısaltılmasını ve net, şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.