Hızlı Teslimatta Gecikme, Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Ürünler

25.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğini kullanarak ve bu hizmet için ayrıca ücret ödeyerek verdiğim siparişimde, uygulamada teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık iki saatte ve sorunlu şekilde teslim edildi. 1.706 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu siparişte dondurulmuş pizzalar soğuk zinciri tamamen kırılmış şekilde, erimiş olarak teslim edildi. Limonlar patlamış, cips paketi patlamış, mısır patlağı paketleri de patlamış durumdaydı; poşeti açtığım anda her yer mısırla doldu.

Migros’tan sık sık sipariş veren bir müşteriyim ve bu siparişteki ürünlerin bu şekilde gelmesi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Özellikle soğuk zinciri kırılmış dondurulmuş ürünlerin tüketilmesi sağlık açısından tehlike barındırdığı için, bu durum benim için yalnızca bir memnuniyetsizlik değil, aynı zamanda bir güven sorunu yaratmaktadır. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri muhafaza etmem söylendi, ancak bu kadar hasarlı ve bozulma riski yüksek ürünleri evde tutmak benim açımdan da sorun oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişteki tüm ürünlerin adresimden alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.