Migros Sanal Market üzerinden Uğurmumcu Mahallesi’ne bağlı şubenizden düzenli olarak market alışverişi yapmaktayız. Ancak tarafımıza gelen siparişlerde neredeyse her seferinde eksik ürün teslim edilmektedir. Bu durum bir kez yaşansa anlayışla karşılanabilirdi; fakat defalarca aynı sorunla karşılaşmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, müşteriye açıkça saygısızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “uyarı yapılacaktır” cevabı alınmakta, fakat sonuç değişmemektedir. Bu yaklaşım, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Ödediğimiz ücret karşılığında eksik ürün teslim edilmesi, hem hukuki açıdan tüketici haklarının ihlali hem de fiilen paramızın gasıp edilmesidir. Bu kabul edilemez.
Tarafınızdan beklentimiz:
Eksik ürün teslimatlarının derhal son bulması,
Sürekli mağdur edilen müşterilere iade ve telafi işlemlerinin hızlıca yapılması,
İlgili şube ve personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.
Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımızı bilmenizi isteriz.
Gereğinin yapılmasını ivedilikle talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar