to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs gecesi Migros Sanal Market üzerinden Zafer Plaza Migros şubesinden teslim almalı olacak şekilde sipariş verdim. Siparişimde 100 TL’lik alışveriş çeki kullandım ve ayrıca 69 TL’yi de online olarak ödedim. Siparişim sistemde onaylandı, hazırlandı ve bana “mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Uygulamadan kontrol ettiğimde de sipariş durumunda “hazır” yazıyordu.
İşten çıktıktan sonra bu mesaja güvenerek yaklaşık 15 dakika yürüyerek mağazaya gittim. Teslim noktasında görevli arkadaş ürünleri getirdi ancak siparişimin iptal olduğunu söyledi. Neden iptal edildiğini sorduğumda “sistem iptal etmiş” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, sebebini bilmediğini belirtti ve ürünleri teslim edemeyeceğini söyledi. Siparişimin hem hazırlanıp hem de bana “hazır, gelip alabilirsiniz” mesajı atıldıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve mağazaya kadar gidip böyle bir sürprizle karşılaşmam, Migros gibi bir markaya yakışmayan bir davranış oldu.
Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, online ödediğim tutar ve kullandığım 100 TL’lik çekle ilgili hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Migros Sanal Market Gel-Al hizmeti üzerinden 19’unda online ödeme ile sipariş oluşturdum. Siparişimi hafta sonu mağazadan teslim almak için gittiğimde, yoğunluk olduğunu söyleyip “çok kalabalık, yoğunuz, daha sonra gelme şansınız var mı” diyerek teslimi ertelediler. Ben de anlayış gösterip yaklaşık ...
Bu akşam Migros Hemen üzerinden oluşturduğum ve uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünen siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, telefon edilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın “yanlış adres” gerekçesiyle sipariş...
Migros Sanal Market üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyalı ürünlerden oluşan yaklaşık 1.100 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma telefonla ulaşılıp, sipariş verdiğim ürünlerden stokta kalmadığı, dilersem 3–4 gün sonra teslim edilebileceği söylendi, ben de buna onay verdim. Anca...
15 Mayıs’ta saat 18.34’te Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Hızlı teslimat kapsamında ortalama 45 dakika içinde gelmesi gereken siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi ve 21.53 itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştı. Buna rağmen bu hi...
Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bugün saat 19.00 civarında randevulu teslimatı olan 2.870 TL tutarındaki siparişim, kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen kurye tarafından kapıda iptal edilip geri götürüldü. Gelen SMS’te “aramaya cevap vermediniz” şeklinde bir ifade yer alıyor; ancak ben ...
Yorumlar