Hazır Olduğu Söylenen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyet

19 Mayıs gecesi Migros Sanal Market üzerinden Zafer Plaza Migros şubesinden teslim almalı olacak şekilde sipariş verdim. Siparişimde 100 TL’lik alışveriş çeki kullandım ve ayrıca 69 TL’yi de online olarak ödedim. Siparişim sistemde onaylandı, hazırlandı ve bana “mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Uygulamadan kontrol ettiğimde de sipariş durumunda “hazır” yazıyordu.

İşten çıktıktan sonra bu mesaja güvenerek yaklaşık 15 dakika yürüyerek mağazaya gittim. Teslim noktasında görevli arkadaş ürünleri getirdi ancak siparişimin iptal olduğunu söyledi. Neden iptal edildiğini sorduğumda “sistem iptal etmiş” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, sebebini bilmediğini belirtti ve ürünleri teslim edemeyeceğini söyledi. Siparişimin hem hazırlanıp hem de bana “hazır, gelip alabilirsiniz” mesajı atıldıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve mağazaya kadar gidip böyle bir sürprizle karşılaşmam, Migros gibi bir markaya yakışmayan bir davranış oldu.

Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, online ödediğim tutar ve kullandığım 100 TL’lik çekle ilgili hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.