Hazır Olacağı Söylenen Siparişim Yok; 30 Km Yolculuk Ve Geri Ödeme Sorunu Yaşadım

10 Mart sabahı Migros online market üzerinden Bafra Bakırpınar şubesinden teslim alacağım şekilde sipariş oluşturdum. Siparişimin 17.00–18.00 saatleri arasında hazır olacağı ve teslim edileceği bildirildi. Buna güvenerek, bana en yakın Migros şubesi olan Bafra Bakırpınar’a, aramızdaki mesafe yaklaşık 30 km olmasına rağmen saat 17.00’de teslim almak için gittim.

Şubeye gittiğimde ürünlerin bittiğini, bu nedenle siparişimin verilemeyeceğini söylediler. Kredi kartımdan çekilen tutarın gün içinde hesabıma geri iade edileceği belirtildi ancak bugün, 11 Mart saat 16.30 itibarıyla ne bir geri ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 833161161’dir.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini de aradım, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Hem 30 km yol gidip gelerek zaman ve yakıt kaybı yaşadım, hem de ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Ödememin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.