to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Migros hazır limit uygulamasını bir süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de zamanında yapıyordum. Hazır limitim 12.000 TL iken, hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan limitimin yarı yarıya düşürüldüğünü kasada, ödeme anında öğrenmek zorunda kaldım.
24 Şubat’ta Migros’ta alışveriş yaparken, arkamda ciddi bir kasa kuyruğu varken ödemeyi hazır limit uygulamasıyla yapmak istedim ve o anda limitimin düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir uyarı, SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadığı için kasada zor durumda kaldım ve kalabalığın içinde resmen zorluk yaşadım.
Üstelik uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; bu nedenle ne gerekçe öğrenebildim ne de sorunu o anda çözebildim. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak limitimin neden düşürüldüğünü ve bu işlem öncesinde neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Hazır limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğünün tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde bildirilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros, konunun MoneyPay ile ilgili olduğunu ve bizimle değil, MoneyPay ile iletişime geçmemiz gerektiğini belirtti. Ancak ben henüz MoneyPay ile bir arama yapmadım ve bu durum çözüm sağlamadı. Migros'tan gelen mesajda sorunun bizimle ilgili olmadığı ifade edildi, fakat bu açıklama yeterli olmadı ve zor durumda kaldığım için özür ve çözüm beklentim karşılanmadı.
