Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Tekrar Gönderim Talebi

9 Temmuz 2026 saat 17:19’da Migros Sanal Market üzerinden 934552432 numaralı, içinde yemeklik ve soğuk zincir ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdik. Aynı gün saat 19:40 civarında 850’li numaradan arandık ve “evde misiniz” diye soruldu, evde olduğumuzu belirttik. Buna rağmen o akşam sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Uygulama üzerinden teslim edilmediğini ve o saatten sonra aranmadığımızı bildirdik, bunun üzerine 21963255 numaralı talep oluşturuldu. Ertesi gün 10 Temmuz’da uygulamadan tekrar yazdığımda ürünlerin dağıtıma çıkarıldığı söylendi, bu nedenle yine beklemeye devam ettik fakat gelen kimse olmadı. Ardından saat 16:30’da tarafıma “paranız iade edilmiştir” şeklinde mail geldi.

Ürünler teslim edilmedi, buna rağmen süreç sanki birbirinden tamamen kopuk şekilde yönetildi, ne doğru bir bilgilendirme ne de özür tarafımıza iletildi. Biz para iadesi değil, siparişini verdiğimiz yemeklik ve soğuk zincir ürünlerin yeniden gönderilmesini talep etmemize rağmen bu dikkate alınmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi, siparişimizin aslında hiç teslim edilmediğinin görülmesi ve bu konudaki iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.