Geçmiş Tarihli Yufka Ürünü İçin İade Yapılmadı

2 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 868442204 numaralı siparişimle Kırşehir Merkez’e teslim edilen ürünler arasında, el açması yufka ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ve ürünün ciddi şekilde koktuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü kurye görevlisine teslim ettim, kendilerine ellerinde güncel, tarihi geçmemiş ürün varsa yenisinin getirilmesini, yoksa da 95,50 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini istediğimi belirttim.

Kurye ürünü alıp götürdü ancak ne yeni ürün getirildi ne de ücret iadem yapıldı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir bilgi veremedi, sadece “talep oluşturuyoruz” denilmekle yetinildi. Eğer ben fark etmesem ve defalarca peşine düşmesem bu ücretin iade edilmeyeceğini düşünmem beni ayrıca rahatsız ediyor.

Tarihi geçmiş ve bozulmuş ürün satışı yapılması, ardından ürünün geri alınmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk çıkan el açması yufka için 95,50 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.