Gece Siparişimde Bebek Bezinin Stokta Olmadığı İçin Mağdur Oldum

23.01.2026 tarihinde saat 02:37’de Migros Sanal Market üzerinden 803327357 numaralı siparişi verdim ve teslimatın özellikle saat 21:00’dan sonra yapılmasını istedim. Buna rağmen aynı gün saat 20:00 civarında arandım ve siparişimde yer alan bebek bezinin stokta kalmadığı, bu yüzden getirilemeyeceği söylendi. Diğer ürünlerin ödemesi alınmasına rağmen, en önemli ihtiyacım olan bebek bezi hiçbir şekilde temin edilmedi.

Devamında Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiziki mağazalardan yapılan alışverişlerin devam etmesi sebebiyle bazı ürünlerde stokların bitebileceğini, benim siparişimdeki bebek bezinin de bu yüzden kalmadığını ilettiler. Ben siparişi gece 02:37’de vermiş olmama rağmen, ürünlerin teslimat saatine bu kadar yakın bir zamanda hazırlanmasını ve bunun sonucunda mağdur edilmeyi kabul edemiyorum. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen, bana sadece “fiziki alışveriş devam ediyor, yapılacak bir şey yok” denilerek otomatik yanıtlar verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle’dir. Ben, siparişi gün içinde değil gece geç saatte vererek aslında stok önceliğini hak ettiğimi düşünüyorum. Migros Sanal Market’ten, bu yaşanan aksaklık ve gecikmeli hazırlama nedeniyle mağdur edildiğim için en azından açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hazırlama ve stok süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.