Migros’tan İptal Edilen Sipariş İadesi Gecikti

Nevşehir Milenyum Migros Mağazası üzerinden 7 Temmuz günü saat 10:00 civarında Migros Sanal Market uygulamasından yanlışlıkla sipariş verdim. Amacım Migros Hemen / Getir üzerinden alışveriş yapmak olduğu için hatamı fark eder etmez, siparişten sadece birkaç dakika sonra Sanal Market siparişimi iptal ettirdim ve ardından Migros Hemen / Getir uygulamasından yeni sipariş oluşturdum.

İptal edilen Sanal Market siparişim 931035450 numaralı sipariştir ve ödemeyi kredi kartı ile 2.412,75 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin aynı gün içinde iptal edilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde “süreci hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Kısa süre içinde iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de paramın Migros tarafından kullanıldığı hissini uyandırmaktadır. İptali onaylanan 931035450 numaralı siparişe ait 2.412,75 TL tutarındaki bedelin acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.