Garanti Sürecinde Migros Mağazasının Destek Vermemesi

Yusuf

Migros

03 Şubat 15:55

234

Manavgat MMM Migros mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Thing Earnotes 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü 449,95 TL ödeyerek aldım ve fişi hâlâ elimdedir. Kısa bir süre önce kulaklık tamamen ses vermemeye başladı ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için bugün Manavgat MMM Migros şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, ürünü kendilerinin servise gönderemeyeceğini, kulaklığı benim kargo ile kendim göndermem gerektiğini söylediler. Satış sırasında herhangi bir sorun yaşanmıyor ancak garanti ve arıza sürecinde mağazanın bu şekilde ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ardından Thing yetkili servisine ulaştığımda, onların da belirli bir kargo firması üzerinden gönderim yapılmasını istediğini öğrendim.

Ürünü Migros’tan aldığım için garanti sürecinde mağazanın da sürece destek olmasını, ürünü servisle ulaştırma konusunda yardımcı olmasını ve bozuk olan Thing Earnotes 3. Nesil kulaklığımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

03 Şubat 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kulaklık Şarj Olmuyor, İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Migros

14 Ağustos 2025 16:28

513

Migros’tan 5538*******250807 numaralı fatura ile satın aldığım i Think Earnotes Pro 2 BK 920 model kulaklık, aldığım günden bu yana sorunlu. Ürünü ilk kullandığımda şarjı %50 idi, %20’ye düşünce uyarı verdi ve çıkardım. O andan itibaren kulaklığı bir daha şarj edemedim ve telefona da bağlanmıyor. Ü...

aldigim-kulaklik-sarj-olmuyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Mağazasında Tek Gün İçinde Arızalanan Kulaklık Değişim İsteği Reddedildi

Yasin

Migros

24 Ocak 23:46

202

Meydan AVM Tepeüstü Migros mağazasından geçen hafta içi İnfinix XE23 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çok kısa bir süre içinde sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim ve 24 saat bile dolmadan iade/değişim talebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen mağaza görevlileri, bu kad...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Migros Bozuk Ürün Satıyor

Elif

Migros

20 Ekim 2023 20:00

1.322

Migros sanal marketten eşime aldığım iPhone EarPods kulaklık aldım. Yalnız kulaklığın bir tarafını telefona yerleştirirken tam yerleşmeyip sesi dışarı veriyor. Değişim için Diyarbakır 5M Migros mağazasına gittiğimizde, kulaklık kutusu açıldıktan sonra herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Çok Zorlayıcı

Hasan

Migros

09 Haziran 2025 22:36

514

Dün akşam kapanışa yakın yıllardır alışveriş yaptığım Migros'un Emaar şubesine uğradım ve "ithink" markalı "ear notes Pro 2. Nesil kulaklık" aldım. Eve gidip kutuyu açtım ve kulaklığın bir tanesinin çalışmadığını fark ettim. Az önce Migros'a uğrayıp durumu izah ettim. Satıcı bana "yanımda bile açıp ...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü