Fiş Teslim Etmemesi Ve Kasiyerin Sorgulayıcı Tutumu

29/07/2026 tarihinde Migros Sekiz Eylül, İzmir CD. No:70B, 35730 Kemalpaşa/İzmir şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra kasiyer, yasal olarak elime teslim etmesi gereken alışveriş fişini elime vermek yerine aldığım ürünlerin yanına, kasanın üzerine bırakmış. Alışveriş telaşıyla ürünleri toplarken fiş gözümden kaçtı ve mağazadan ayrıldım.

Kısa süre sonra durumu fark edip fişimi almak için geri döndüğümde kasiyer, fişi oraya koyduğunu, herkese zorla fiş veremeyeceğini belirterek benim almam gerektiğini söyledi. Fişi elden teslim etmek yerine ürünlerin yanına bırakmayı alışkanlık haline getirdiği için poşetleme esnasında fiş kaybolabiliyor. Nitekim ürünlerin yanına bıraktığını söylediği fişi kendisi de arayıp bulamadı. Sonrasında mağaza müdürü araya girerek sistemden fişin kopyasını çıkardı ve sorun çözüldü.

Ayrıca alışveriş esnasında kampanyalı olduğu için 3 adet çikolata almıştım. Kasiyer, sepetimdeki ürün sayısına bakarak sorgulayıcı bir tonla “3 tane çikolata? ” şeklinde bir ifadede bulundu. Ayrıca poşet istediğimde küçük ürünler olduğu için "poşet mi? " gibi bir şey söyledi. Bir müşterinin neyi ne kadar aldığı kasiyerin sorumluluğunda veya yetkisinde değildir.

Yaşanılan bu durum, 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu’na göre perakende satış vesikasını (fişi) müşteriye doğrudan teslim etme zorunluluğunun açık bir ihlalidir. Ayrıca müşterinin belgeden mahrum bırakılması ve tüketici tercihinin sorgulanması 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğindedir.