Migros Limonlu Şubesinde Saygısız Kasiyer Ve Çözüm Sunmayan Müdür

11.07.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında Mersin ili Erdemli ilçesi Limonlu beldesindeki Migros mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Tatil sezonu nedeniyle mağaza oldukça kalabalıktı ve kasada yaklaşık yarım saat sıra bekledim.

Sıra bana geldiğinde kasadaki görevli bayan bir yandan telefonla konuşuyor, bir yandan yerinden kalkıp dolaşıyor, sonra tekrar oturuyor, bu süreçte işiyle ilgilenmeyen bir tavır sergiliyordu. Uzun beklemenin ardından sıra bana geldiğinde ise son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla “Sizin işlemi yandaki kasa yapacak” deyip kalktı ve gitti. Bu davranış nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi müşterisi olduğum bir kurumsal firmada değersiz hissettim.

Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise kasiyerin bu tavrını haklı buldu ve bana çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Hatta “Git istediğin yere şikayet et” denmesi, Migros gibi sektörün öncü bir markası için kabul edilemez bir tutumdur.

Müşterinin bu şekilde bekletilmesi, çalışanların saygısız ve umursamaz tavırları ve yöneticinin bu davranışı sahiplenir bir yaklaşımda bulunması, Limonlu Migros mağazasına ve Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Limonlu şubesinde müşteri memnuniyetini önceleyen, vizyon sahibi bir yönetim anlayışı ve bu doğrultuda eğitilmiş personel yapısının acilen oluşturulmasını, olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.