Etiketteki İndirim Kasada Uygulanmadı

26.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Şanlıurfa Nova AVM Migros şubesinden Pet Love marka, Okyanus kokulu şampuan satın aldım. Ürünün bulunduğu raftaki etikette normal fiyatın 176,95 TL, 50 TL ve üzeri alışverişlerde ise 106,17 TL olduğu açıkça yazmaktaydı. Aynı alışverişte başka ürünler de alarak bu şartı sağladım.

Mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde, şampuanın kasada 176,95 TL üzerinden işlendiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya döndüm. Önce durumu yetkililere iletmeden, indirim belki Okyanus kokulu üründe değil de çilek kokulu üründe vardır düşüncesiyle ürünü çilek kokulu olanla değiştirmek üzere kasaya geldim. Kasada durumu anlattığımda, ilgili üründe indirim olmadığı ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak mağaza içinde yetkili bir sorumluya ulaşamadım. Etikette hiçbir istisna veya “bu ürün hariç” ibaresi bulunmamasına rağmen indirim uygulanmadı.

Sonuç olarak, iade süreciyle tekrar uğraşmamak için çilek kokulu aynı ürünü 176 TL bedelle almak zorunda bırakıldım. Raftaki etikette indirim koşulu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kasada bu indirimin uygulanmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği hükümlerine aykırı olup tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Migros’un öncelikle bu ürün için uygulanmayan indirim nedeniyle oluşan fiyat farkını tarafıma iade etmesini, ilgili etiketi ve fiyatlandırma uygulamasını derhal düzeltmesini, Şanlıurfa Nova AVM Migros şubesi ve kasadaki işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarını bilgilendirmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.