Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Erimiş Ve Bozulmuş Dondurulmuş Ürünler, Yetersiz Çözüm Ve Gıda Güvenliği Riski

ID:34400280

Erimiş Ve Bozulmuş Dondurulmuş Ürünler, Yetersiz Çözüm Ve Gıda Güvenliği Riski

Elif

Migros

30 Kasım 2025 16:46

210

İstanbul İçerenköy’den Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son bir aydır dondurma ve dondurulmuş ürünler neredeyse her seferinde erimiş halde teslim ediliyor. Ürünler geldiğinde poşetler adeta bakteri yuvasına dönmüş, dondurmalar tamamen erimiş oluyor. Son yaşadığım soruna ait sipariş numaram 768362033’tür.

Sorunu her seferinde müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece aynı kalıp cevabı alıyorum: “Özür dileriz, ürünleri muhafaza edin, sizden aldıracağız, muhafaza etmezseniz iade alamayız” deniyor. Şu anda bile 2 gündür, sağlıksız olduğunu düşündüğüm, erimiş ve tekrar dondurulması mümkün olmayan dondurmayı evde tutmak zorunda bırakılıyorum. Hem gıda güvenliği açısından çok riskli bir durumla karşı karşıyayım hem de bu kadar net bir bozulma olmasına rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor.

Defalarca aynı sorunu yaşamış olmama ve her seferinde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, bir de bu hijyen açısından son derece sakıncalı ürünleri evde bekletmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Bozulmuş ve erimiş teslim edilen dondurma ve dondurulmuş ürünler için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bundan sonra dondurulmuş ürünlerin uygun koşullarda taşınması ve teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Migros

30 Kasım 2025 17:19 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

Ece

Migros

27 Ağustos 2025 17:25

375

Bugün sabah saat 09:30’da Migros Sanal Market üzerinden 707566973 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 12:00-13:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Her saat başı aradığımda, “hemen getiriyoruz” şeklinde yanıltıcı bilgi...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’ten Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Cengiz

Migros

28 Temmuz 2025 12:30

322

21 Temmuz 2025 Pazartesi günü 685 32 66 39 numaralı Migros Sanal Market siparişimde yer alan dondurma ürünleri soğuk zincir kuralına uyulmadığı için tamamen erimiş ve su gibi bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle değişim istedim, istenirse iade d...

migros-sanal-marketten-eksik-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.pdf

migros-sanal-marketten-eksik-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.pdf

Erimiş Dondurma Ve Bozulmuş Ürünler İçin Yetersiz Destek

Hilal

Migros

09 Ağustos 2025 20:31

305

Erimiş Dondurma Ve Bozulmuş Ürünler İçin Yetersiz Destek

Migros Sanal Market'ten Üst Üste Bozulmuş Ve Küflü Dondurma Teslimatı

İsmail

Migros

05 Ekim 2025 16:00

227

Migros Sanal Market üzerinden geçtiğimiz hafta 732258068 ve 715933460 numaralı iki farklı siparişimde Magnum 6’lı dondurma aldım. Her iki siparişimde de dondurmaların soğuk zinciri kırılmış, ürünler erimiş ve tekrar donmuş şekilde, hatta küflenmiş olarak teslim edildi. Özellikle ikinci siparişimde p...

Migros Sanal Market'ten Üst Üste Bozulmuş Ve Küflü Dondurma Teslimatı

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmeli Teslimat Ve Bozuk Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Betül

Migros

16 Ağustos 2025 14:48

388

Migros Sanal Market üzerinden İzmir’de verdiğim 699435787 numaralı siparişimde süt, peynir, dondurma ve salam gibi ürünler vardı. Siparişim 4 saatten fazla gecikmeli teslim edildi ve İzmir’in sıcağında ürünlerin hepsi erimiş ve bozulmuştu. Ürünlerin tadına bakmak zorunda kaldım, çocuklarım yiyemedi....