Erimiş Ve Bozulmuş Dondurulmuş Ürünler, Yetersiz Çözüm Ve Gıda Güvenliği Riski

İstanbul İçerenköy’den Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son bir aydır dondurma ve dondurulmuş ürünler neredeyse her seferinde erimiş halde teslim ediliyor. Ürünler geldiğinde poşetler adeta bakteri yuvasına dönmüş, dondurmalar tamamen erimiş oluyor. Son yaşadığım soruna ait sipariş numaram 768362033’tür.

Sorunu her seferinde müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece aynı kalıp cevabı alıyorum: “Özür dileriz, ürünleri muhafaza edin, sizden aldıracağız, muhafaza etmezseniz iade alamayız” deniyor. Şu anda bile 2 gündür, sağlıksız olduğunu düşündüğüm, erimiş ve tekrar dondurulması mümkün olmayan dondurmayı evde tutmak zorunda bırakılıyorum. Hem gıda güvenliği açısından çok riskli bir durumla karşı karşıyayım hem de bu kadar net bir bozulma olmasına rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor.

Defalarca aynı sorunu yaşamış olmama ve her seferinde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, bir de bu hijyen açısından son derece sakıncalı ürünleri evde bekletmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Bozulmuş ve erimiş teslim edilen dondurma ve dondurulmuş ürünler için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bundan sonra dondurulmuş ürünlerin uygun koşullarda taşınması ve teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.