Erimiş Dondurma Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci

Migros sanal marketten vermiş olduğum siparişlerimde çubuk dondurma vardı. Teslimat yapıldıktan hemen sonra poşetleri açtığımda dondurmaların tamamen erimiş olduğunu gördüm. Bu sıcakta araba içinde buzluğa konmadan getirilmiş. Hemen iade talebinde bulundum. Talebim ancak ertesi gün çözümlenmiş diye bildirimi geldi. Mağazadan aksam 6 dan ertesi gün 12 ye kadar hiçbir şekilde geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Tekrar ben müşteri hizmetlerini aradığım da 7 is günü içinde iade işleminiz olacak dendi. Aldığım ürün süt içeren bir ürün ve ben bunu 7 gün dolapta bekleteceğim sonra tekrar mağazaya götürüp dondurma reyonuna mi konacak. Eriyip sıcakta beklemiş ve tekrar dolaba konmuş bir ürünün saglik açısından riskleri ne kadar tehlikeli. Biz de eriyip tekrar donmuş bir ürünü mu alıyoruz. Acaba böyle. Çocukların yiyeceği bir gıda. Pişman olduğum bir alışveriş oldu. En basit bir market bile müşterisi ile iletişime geçerken neredeyse 24 saattir kendimiz iade ürün için koşuyoruz.