to read complaints and reviews, or file yours.
Sorunum benim ısrarım ve üst mevkiler ile görüşmem sürecinde düzeldi. Loya müşteri hizmetleri bana yardımcı oldu onlara teşekkür ederim.
Erasta Antalya AVM hakkındaki 20 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: çalışanların 'laubali' ve 'küçümseyen' bir üslup sergilediği aktarılıyor. Bu tabloya, operasyonel süreçlerdeki aksaklıklar (%20) ve iade taleplerinin reddedildiği belirtilen durumlar (%20) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ayıplı ürün bildirimlerine rağmen değişim imkanı tanınmadığını ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamadıklarını ifade ediyor.
Antalya Kepez’de bulunan Erasta AVM ile ilgili olarak, açık AVM konsepti çerçevesinde sokak hayvanlarına karşı sergilene...n tutum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce, AVM içinde yaşayan kedilerin beslenmesi ve barınabilmesi için daha önce oluşturulan alanlara son dönemde müdahal
Çalışmakta olduğum açık konseptli AVM, sosyal medya ve çeşitli tanıtımlarında kendisini “hayvan dostu AVM” ve sokak hayv...anlarına duyarlı bir yaşam alanı olarak tanıtmaktadır. Ancak sahadaki uygulamalar bu söylemle çelişmektedir. AVM’nin açık olması nedeniyle sokak hayvanlarının, özellikle kedilerin
FLO mağazasından Antalya Erasta AVM şubesinden İnci marka bayan terlik satın aldım. Terliği aldıktan sadece yarım saat s...onra ayağımızı ciddi şekilde vurup kanattığı için aynı mağazaya geri götürdük. Buna rağmen ürün iade veya değişime uygun görülmedi. Ürünü satın aldığımız sırada tatilde olduğumuz
Antalya Erasta AVM’de bulunan Loya mağazasından 7 Haziran tarihinde s beden, jumelles8100-1 kodlu saten pijama takımı sa...tın aldım. Satın alma esnasında deneme, değişim ve iade olmadığı özellikle söylendiği için fişi saklama gereği duymadım. Eve geldiğimde ürünü denediğimde kalıbının dar olduğunu ve
10.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında ailemle birlikte Antalya Erasta AVM’ye geldik ve yemek bölümünde oturup yemek ...yemek istedik. AVM açık alan olsa da yemek kısmı aşırı sıcaktı ve sıcaktan dolayı rahatça oturup yemek yiyemedik. Görevliler, tasarruf amacıyla klimaların açılmadığını belirtti. A
04.05.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 20 gün önce aldığım kot pantolonla ilgili değişi...m için mağazaya gittim. Pantolon sadece 1 gün giyilmesine rağmen 2 beden genişledi, bu konuda mağaza ilk etapta yardımcı oldu, o kısımda bir problem yaşamadım. Ancak mağaza içinde
Erasta AVM’ye uzun süredir giden ve oradaki hayvanlara özellikle de hamile sokak kedisine düzenli olarak mama veren bir ...ziyaretçiyim. AVM’nize gittiğim her seferinde bu hamile kediye mama bırakıyordum. Yaklaşık 4 gün önce gittiğimde ise mama kaplarının kaldırıldığını gördüm. Durumu sorduğum temizli
13 Şubat tarihinde Antalya Erasta AVM Rossmann şubesinden İdeenwelt manikür seti cihazı satın aldım. Ürünü ikinci kez ku...llanmaya çalıştığımda yaklaşık 1 dakika kadar çalıştıktan sonra kendi kendine duruyor, aç kapa yapar gibi oluyor ve tırnağa değdirebileceğim kadar bile stabil çalışmıyor. Pilleri d
27.03.2026 tarihinde saat 21.30 seansında Antalya Erasta AVM sinemasında Saklambaç 2 filmine gittik. Salonun görüntü kal...itesi inanılmaz derecede kötüydü, adeta 144p kalitesinde, son derece bulanık ve kalitesiz bir görüntüyle filmi izlemek zorunda kaldık. Durumu seans sırasında çalışanlara ilettik,
27.03.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Antalya Erasta AVM ebebek şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettiğimde personel bana hediye paketini kendim yapabileceğimi söyledi ve gösterdiği yerden paketi hazırlamaya çalıştım. Ancak
Antalya Erasta AVM English Home mağazasından yazlık evimde kullanmak üzere yaklaşık 1.300 TL civarında bedelle English H...ome çift taşım kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanabildim ve her iki denememde de kahve makinesi düzgün çalışmadı. Ürünü çalışmadığı için mağazaya götürdüm, se
Antalya Erasta AVM’deki Ebebek mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir oyun çadırı satın aldım. Ürünü bugün kurmak için... paketi açtığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çadırın çıtaları son derece kıymık dolu ve köşeleri keskin, çivi yerleri ise çok büyük ve güvenlikli değil. Küçük bir çocu
18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Antalya Erasta AVM Watsons şubesinde kasada çok incitici bir tutuml...a karşılaştım. Aldığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 600 TL idi, bütçem yetmediği için ürünlerden yaklaşık 300 TL’lik kısmını bırakmak istediğimi belirttim. Bu sırada kasadaki
Yaklaşık üç-dört gün önce Antalya Erasta AVM’deki Lufian mağazasında 4.500 TL tutarında bir ayakkabı alışverişi yaptım. ...Ödememi kartla yapmak istediğimde, pos cihazındaki arıza nedeniyle hesabımdan para çekildiği halde işlem cihazdan reddedildi. Aynı tutardan işlemi tekrar denedik ve yine aynı sorun
Gratis online mağazasından iki sipariş verdim: pr26148349 numaralı siparişim mağazadan teslim, pr26136924 numaralı sipar...işim ise eve teslim seçeneğiyle oluşturuldu. Mağazadan teslim almak istediğim siparişim için Antalya Erasta AVM şubesini seçtim ve 4 gün önce sipariş verdim. Ancak siparişim hâlâ “
2 Kasım 2025 Pazar günü saat 18:00 civarında Antalya Erasta AVM'deki Toyzz Shop mağazasında, çalışanlardan Ö**** Hanım'ı...n müşteriyle iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Alışveriş yaparken, Ö**** Hanım'ın ağzında sakızla ve laubali bir şekilde konuşması, hatta dalga geçer gibi tavırlar serg
27 Ekim 2025 Pazar günü Erasta Antalya AVM Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Kasada aynı ürün iki kez geçirilmiş ve ...toplamda 2838 TL kartımdan çekilmiştir. Durumu hemen fark edip iade talep ettiğimde, mağaza çalışanları iade işlemi yerine tekrar kartımdan para çektiler ve tutarı hesabıma iade ed
25.10.2025 tarihinde Antalya Erasta AVM’deki Rossmann mağazasından 525 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamınd...a QR kod ile sisteme bağlanıp bilgilerimi güncelledim. Kasiyer, iki gün içinde tarafıma mesaj geleceğini belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Fiş numaram
Erasta AVM Antalya şubesinde dün alışveriş için bulunduğumda, mescidin sadece otopark -2 katında yer aldığını gördüm. Ko...ca AVM’de mescidin bu kadar uygunsuz ve ulaşımı zor bir yere konumlandırılmış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. AVM yönetiminin bu kadar önemli bir ihtiyacı otopark
"Sorunum benim ısrarım ve üst mevkiler ile görüşmem sürecinde düzeldi. Loya müşteri hizmetleri bana yardımcı oldu onlara teşekkür ederim."
25.09.2025 tarihinde Antalya Erasta AVM Noya mağazasından paçalı korse satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve ertesi gün ...değişim için mağazaya gittim. Fişim yanımdaydı. Ancak mağaza personeli, ürünü denemediğimi belirtmeme rağmen, “denenmiş ürünü değiştiremeyiz” diyerek değişim talebimi reddetti. Üst
13.08.2025 tarihinde Antalya Erasta AVM’de bulunan Fizyostation şubesine, randevu oluşturmak için gittim. Ancak gittiğim...de işletmenin tamamen başıboş bırakıldığını, içeride kimsenin olmadığını ve kapıda bekleyen iki kişinin, kendilerini sorumlu gibi tanıtıp masaj yapmayı teklif ettiğini gördüm. Bu d
10 dakika önce Erasta AVM Antalya Macfit şubesinde spor salonu girişindeki dolaptan su almak istedim. Suların sıcak oldu...ğunu fark ettim ve orada bulunan personel S*** Ö****’e bu durumu iletip yardım istedim. Ancak kendisi bana, dolabın kendi sorumluluklarında olmadığını, konunun onları ilgilendirmed
Antalya Erasta AVM Vodafone'da çalışan İ***** Hanım, 16 Temmuz'da bana ücretsiz olduğunu söyleyerek cihazın yanında tam ...koruma paketi verdi. 10 gün sonra paketin ek ücreti olduğunu öğrendim. İptal etmek istediğimde ise 'Edemeyiz' dedi. Müşteri hizmetleri ise şubeye gidip iptal ettirmemi söyledi. Bun
22/06/2025 tarihinde Erasta AVM'de yemek bölümünde, oyun alanında oynayan çocuklar, oradaki minik parkta topunu kapı üst...üne düşürdü. Çocuk, 'Topum, topum!' diye söylenmeye başladı. Danışmadaki bayanın yanına gidip durumu anlattım, sağ olsun kalkıp gelip baktı fakat sonuç odaklı değildi. Sanırım, 'Na
