to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Kampanya Siparişi İptal Edildi
Migros Sanal Market üzerinden 05.08.2026 tarihinde, Ankara Yenimahalle Podium AVM MMM bölgesinden 1141280714 numaralı siparişle 6 adet Çaykur Tiryaki Çayı 1 kg ve beraberinde birkaç ürün için kampanyalı olarak sipariş verdim. Siparişim daha sonra “ürün/ürünlerin stokta bulunamaması” gerekçesiyle tarafıma SMS gönderilerek tamamen iptal edildi.
Kampanya kapsamında satışa açılan ve sistem üzerinden sipariş onayı verilen bir ürünün, sonrasında stok yetersizliği sebebiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Stok planlamasının ve kontrolünün yapılması, yeterli ürün tedarikinin sağlanması ve kampanyanın buna göre kurgulanması müşterinin değil, Migros’un sorumluluğundadır. Müşteri olarak kampanyayı görüp sipariş verdiğim halde, stok gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmuştur.
Mağduriyetimin giderilmesi için kampanya şartları doğrultusunda siparişimdeki Çaykur Tiryaki Çayı ürünlerinin tarafıma yine kampanya fiyatından temin edilmesini veya en azından aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu cevap otomatik cevap. Müşteri hizmetleri arasada aynı cevabı veriyor değişen bir şey olmuyor. Müşteri yi dikkate alsa ürünü gönderir zaten ürün kampanya bittiminde genelde satışa çıkıyor.
