Eksik Ve Yanlış Gelen Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi

14.06.2026 tarihinde 13:00–15:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 899005408 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim Tekirdağ Çerkezköy 5 m Migros şubesinden hazırlanıp gönderildi, ancak hem eksik ürünler hem de yanlış ürün teslimi oldu ve tüm başvurularıma rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Bu siparişte 4 paket tuvalet kağıdı, 3 adet Yumoş yumuşatıcı ve 2 adet Dido Nut eksik geldi. Ayrıca Dido Nut sipariş etmeme rağmen tarafıma normal Dido gönderildi. Konuyla ilgili defalarca kayıt açtırmama, kuryelerin aranmasına, mağaza müdürlerinin ve iletişim merkezinin devreye girmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 36 saat geçmesine karşın eksik ürünlerim teslim edilmedi, yanlış gelen ürün için de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafından ürünlerin tedariğinin sağlanacağı söylendi; ancak bu söze rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünlerim getirildi. Daha önce benzer durumlarda muadil ürün için Migros tarafından aranırken, bu kez hiçbir arama yapılmadan ürünler gönderildi, kampanyadan faydalanamadım ve bu ürünün de iade alınacağı söylenmesine rağmen kimse konuyla ilgilenmedi.

Ben bu siparişimde para iadesi değil, eksik ve yanlış gelen ürünlerimin bir an önce doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Toplamdan dağıtıma, mağaza müdürlerinden iletişim merkezine kadar süreçte yaşanan ilgisizlikten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.