to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi İçin Ürün Teslimatı Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 11 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde verdiğim alışverişlerde tarafıma eksik ürün gönderildi. Portakal, mandalina ve füme ürünleri faturalandırıldığı halde teslimat sırasında gelmedi. Ücret iadesi değil, özellikle bu ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen her seferinde yalnızca iade işlemi yapıldı.
Bu durumun bir ay içinde iki kez yaşanması nedeniyle mağduriyetimi Migros müşteri hizmetlerine ilettim, sıklıkla böyle sorun yaşadığımı ve mağdur olduğumu açıkça söyledim. Bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca 39320654 numaralı siparişimde yer alan taze sıkılmış portakal suyu da kapağı tam kapatılmadığı için poşetin içine dökülmüş şekilde ulaştı.
Benim için para iadesi bir çözüm değil, o anda ihtiyacım olan ürünleri alamıyorum. Portakal yerine parasını harcayabilmek benim için mümkün olsaydı zaten portakal siparişi vermezdim. Hem eksik ürün gönderimi hem de ürünün hatalı paketlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
