Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Şaziye

216

01.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 750371008 numaralı siparişim Esenyurt Süleymaniye Mahallesi adresine teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan Domestos ürünü eksik olarak teslim edildi. Sipariş detayında ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünü teslim almadım.

Teslimatı yapan kişi ürünleri kontrol etmeden teslim etti. Bu nedenle eksik ürün fark edilmedi ve teslimat sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumun ardından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eksik teslim edilen ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

01 Kasım 2025 17:16

01.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 750371008 numaralı siparişimde 4 adet Domestos çamaşır suyu eksik teslim edildi. İstanbul Esenyurt adresine yapılan teslimatta, siparişimden bu yana 6 saat geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak sadece üçüncü eksik ürün için dönüş yapıldı ve şu anda hâlâ 4 adet Domestos çamaşır suyu eksik. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve eksik ürünlerin bedeli kartımdan çekildi. Siparişin faturası da elimde mevcut.

Migros Hemen mağazasının bu konuda daha dikkatli ve özenli davranmasını bekliyorum. Eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

01 Kasım 2025 17:12

01.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 750371008 numaralı siparişimde 4 adet Domestos çamaşır suyu eksik teslim edildi. Siparişimden bu yana 6 saat geçti ve eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak sadece üçüncü eksik ürün için dönüş yapıldı ve hâlâ 4 adet Domestos çamaşır suyu eksik.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve eksik ürünlerin bedeli kartımdan çekildi. Migros Hemen mağazasının bu konuda yeterince özenli davranmadığını ve işlerini ciddiyetle yapmadıklarını düşünüyorum. Eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Domestos

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.