Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Nesibe
10 Haziran 11:15
418

Migros Sanal Market'ten 06.08.2025 tarihinde dört farklı ürün sipariş numarası ile sipariş verdim. Üç gün sonrası, yani 08.08.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ürünlerimi almak için Ünye'den Samsun'a gittim. Fakat 10 parça alacağım siparişten yalnızca 2 parça teslim edildi. Sanal market elemanımız yok, bu yüzden ürünleri toplayamıyoruz gibi birçok geçersiz bahane sunuldu. Bana teslimat saatinden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza, gün içinde siparişimin iptal olduğuna dair mesaj geleceğini söyledi fakat gelmedi. Oysa bu mesajın teslimat saatinden önce gelmesi gerekirdi! Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünleriniz hazırlanıyor görünüyor, iptaline dair bir bilgilendirme sisteme girilmemiş, size ürünlerinizi teslim edeceğiz ve en kısa sürede geri dönüş yapacağız dediler. Fakat geri dönüş olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen problem çözüme ulaşmadı. 658468092, 658614404, 658475310 ve 658467891 numaralı siparişlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yeterli elemanınızın olmaması ve sistemsel eksikliklerinizin faturasını bize kesemezsiniz!

10 Haziran 11:23 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nesibe
10 Haziran 12:57

Tarafıma iptal ya da iade siparişlerde herhangi bir işlem yapılamayacağına dair cevap verildi. Ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişim henüz iptal edimemisti. Siz sureci uzatınca haliyle iptal edildi. Simdi hem beni mağdur edip hem de bir şey Yapamayız diyorsunuz. Binlerce şubesi olan Migros'un çözümü bu olmamalıydı. Yazıklar olsun!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksel
14 Mart 18:28
356
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve İade Sorunu

22 Mayıs 13:22
510

Cansu
08 Ocak 10:03
395
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri