Eksik Malzemeli Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

08/08/2025 tarihinde Migros Bolu Belediye şubesinden Hello Crafts markalı amigurumi kiti satın aldım. Alışveriş tutarım 466,51₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü açtığımda, kitin içinden görseldeki kahverengi ipin eksik olduğunu fark ettim. Fişimin referans numarası: 78561038226250808.

Eksik malzeme nedeniyle, ürünü iade etmek için eksikliği fark ettikten 2-3 gün sonra mağazaya gittim ve durumu çalışanlara ilettim. Sonrasında toplamda en az 5 kez şubeye gittim, ancak her seferinde kasada ürünün iade alınamayacağı söylendi ve iadem gerçekleşmedi. Şube müdürüyle görüşmem gerektiği belirtildi, numaramı bırakmama rağmen kimse aramadı. Tekrar gidip durumu anlattım, fakat yine dönüş yapılmadı. Ayrıca Migros müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünün eksik olduğunu gösteren fiş ve belgeler elimde mevcut. Yaklaşık olarak 08/08/2025 tarihinden bu yana mağduriyetim devam ediyor. Eksik malzemeli ürünü iade etmek ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.