to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Ananas Ve Süresi Geçmiş Ekmek İçin Eksik İade Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Migros Sanal Market’ten 18 Eylül’de akşam saat 19.50 civarında teslim edilen siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde gönderilen kesilmiş ananas tamamen çürümüş durumdaydı. Ürün için 157 TL ödememe rağmen, hesabıma ertesi gün sadece 147 TL iade edildi.
Aynı siparişimde yer alan yaklaşık 100 TL’lik dilimli ekmeğin ise son kullanma tarihinin, benim siparişi verdiğim gün olduğunu sonradan fark ettim. Alışverişi cuma akşamı yaptığım için ve yoğunlukla ancak 2 gün sonra kontrol edebildim. Bu süre içinde ananası da mecburen dolabımda saklamak zorunda kaldım. Sonuç olarak yaklaşık 250 TL’lik alışverişim çöpe gitmiş oldu.
Müşteri hizmetleri tarafında da çözüm bulamadım. Canlı bağlantı talep etmeme rağmen robot gibi standart cevaplar veriliyor, “sizi şu numara arayacaktır” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranmıyorum. Hem gönderilen ürünlerin kalitesiz ve son kullanma tarihi geçmiş olması hem de eksik iade ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ananas için eksik kalan tutarın ve tarihi geçmiş ekmek için de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ekmeği iade edebilmem için birini göndereceklerini söylediler, iki saat sonra birileri geldi ve ekmeği aldılar. Ananas ise dolapta kaldı ve istemediler. Kupon kullandım, ardından para iade edildi ve hesabıma yansıdı.
