Bozuk Ananas Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinden birkaç gün önce sabah saatlerinde dilimlenmiş ananas siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün hem bozulmuş, çürümüş durumdaydı hem de soyulmamış haldeydi. Ananası tüketebilmek için soymam gerekti ve soyduktan sonra içinin çürük olduğunu fark ettim.

Durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü ancak soyulmamış şekilde iade alabileceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de ananasın çürük olduğunu ancak soyduktan sonra anlayabildiğimi, isterlerse ürünü gelip görerek durumu teyit edebileceklerini belirttim. Buna rağmen “Size dönüş yapılacak” denmesine karşın aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Hem gönderilen ürünün bozuk olması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve uygulamayı artık kullanmayı düşünmüyorum. Bozuk gönderilen ananasın ücretinin iadesini talep ediyorum.