Bozulmuş Activia Bowl Yoğurdu Ve Geciken İade Süreci

30 Ekim tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gönderilen Activia probiyotikli bowl yoğurt ekşimiş çıktı. Ürünü açtığımda tadı ve kokusu normal değildi, yoğurdun bozulmuş olduğunu çok net anladım.

Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve beş gündür bekliyorum, ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Onlar gelip alana kadar ürünün son tüketim tarihi doldu, yoğurdu çöpe atmak zorunda kaldım. Online siparişte bozuk ürün gönderilmesi yetmiyormuş gibi, iade talebimin bu kadar süre boyunca tamamen görmezden gelinmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bozuk gönderilen yoğurdun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu kadar basit bir iade talebinin günlerce neden sonuçsuz bırakıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.