to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Silinen Money Puanları İçin Açıklama Ve İade Talebi
Migros Money uygulamasındaki hesabımda biriken 1.290 TL tutarındaki Money puanlarım 31.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri çekildi. Yaklaşık iki ay önce son harcamamı yapmıştım ve hesabımda biriken puanlarım duruyordu.
Durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ancak temsilci, puanların geri iade edilemeyeceğini söyleyip herhangi bir gerekçe veya çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de haber verilmeden puanların silinmesi nedeniyle beni mağdur etti.
Migros Money uygulamasına kayıtlı hesabım 0532*** **91 numaralı telefonuma tanımlıdır. Hesabımdan silinen 1.290 TL’lik Money puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirildiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Otomatik mesaj yerine insanlara çözüm odaklı sorunlarına çare bulmaya odaklanın Ben şikayetimi buraya yazmadan önce sizleri aradım. Hiçbir şekilde buna çözüm olmadığını söylediniz. Unutmayın insanlar bildiklerinden sorumludur, bilmediklerinden değil. Bana ait olan parayı hesabımdan hır sız gibi aldınız. Benim gibi bir sürü mağdur var. Ben uygulamayı tamamen sildim bir daha bedava alışveriş verseniz de bana ait olan parayı kuruşu kuruşuna iade etmediğiniz sürece her platformda hakkımı arayacağım
