Bandırma Migros Şubesinde Fiyat Ve Kampanya Karışıklığı

Bandırma Paşabayır Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki Migros şubesiyle ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Bu şubede hem yanlış fiyat uygulaması hem de kampanya bilgisizliği ve ödeme kısıtlamalarıyla karşılaşıyorum.

Bir süre önce akşam saat 21:30 civarında mağazaya gittiğimde avokadoların indirimde olduğunu gördüm ve etiketli indirimli fiyata güvenerek ürün aldım. Kasaya gittiğimde ise indirimsiz fiyatın geçtiğini gördüm. Nedenini sorduğumda, “yarın geçerli” denildi. Şube müdürü olarak gördüğüm bayan da oradaydı. Etiket fiyatının geçerli olduğunu söylediğimde, “Sabah kim gelecek de onları hazırlayacak, mecburen akşamdan asıyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler. Bu durumun benim sorunum olmadığını, kanunlara göre tüketicinin etiket fiyatından alma hakkı olduğunu belirttim. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de terslenmiş hissettim. Genel olarak çalışanların da bu tür konularda bilgisiz ve ilgisiz olduğunu görüyorum.

Bugün ise Migros’un internet sitesinde 25-26 Haziran tarihleri için duyurulan “Bisküvi, Kek, Gofretlerde 2 Öde 1’i Money Hediye” kampanyası için aynı şubeye gittim. Bana en yakın mağaza olduğu için özellikle orayı tercih ettim. Ancak mağazada kampanyayla ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. Şube müdürü bayana kampanyadan bahsettiğimde ve “Bugün 26’sı, neden bilgi yok? ” diye sorduğumda, kampanyanın bittiğini söyledi. Ben de internet sitesindeki kampanya ilanını gösterdiğimde bu kez “Bizde bitti” cevabını aldım. Tüm Türkiye’de geçerli olan bir kampanyanın bu şubede nasıl “bitmiş” sayılabildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Ayrıca bu şubede normal kasada sadece nakit ödeme kabul ediliyor, kartla ödeme yapamıyoruz. Bunu da sadece bu şubede gördüm ve çağımıza, Migros marka imajına hiç yakışan bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu fiyat karmaşası, kampanya tutarsızlığı, müşteriyle kurulan tersleyici iletişim ve ödeme kısıtlamaları nedeniyle bu şubenin, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü Migros şubesi olduğuna inanıyorum. Etiket fiyatına uyulması, ulusal kampanyaların eksiksiz uygulanması, ödeme yöntemlerinin diğer Migros mağazalarındaki gibi düzenlenmesi ve özellikle şube müdürü ile çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.