Bal Sıvılaştı, Mide Yanması Ve Tkv Markasının İlgisiz Yaklaşımı

İzmir Buca Belediyesi altındaki Migros şubesinden birkaç ay önce Tkv marka bal satın aldım. Bal bir süre sonra resmen su gibi sıvılaştı ve her yediğimizde midede rahatsız edici bir yanma hissi oluşturdu. Bu nedenle ürünün gerçek bal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Fişim şu an elimde olmasa da alışverişimin Migros sisteminde kayıtlı olduğundan eminim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Tkv markasıyla iletişime geçtim. Ancak telefon açıldığında karşılaştığım üslup ve yaklaşım kurumsallıktan tamamen uzaktı. Mahalle ağzıyla, ciddiyetsiz bir şekilde konuşan bir kişi “Bizde öyle olmaz, siz yanlış anlamışsınızdır” tarzında ifadeler kullandı ve durumu geçiştirmeye çalıştı. Koca firmada yetkili kimsenin o anda olmadığını, 15 dakika sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip konuşmayı kısa keserek adeta beni başından savdı. Bu yaklaşım, üründen çok marka tavrına karşı güvenimi sarstı.

Bu olumsuz deneyim sonrası Migros ile iletişime geçtim, gerekli yerlere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben özellikle Tkv markasının bu konudaki yaklaşımını ve ilgisizliğini şikayet ediyorum. Satın aldığım balın gerçek bal olup olmadığının yetkili ve tarafsız birimlerce analiz edilmesini, sonucun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün piyasadan çekilmesi dahil olmak üzere gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.