Ayıplı Çamaşır Makinesi 13 Günde Arızalandı, Migros’tan Net Çözüm Bekliyoruz

Migros Extra internet sitesi üzerinden 992130137 sipariş numarası ile Altus ALCM121460D model çamaşır makinesini satın aldım. Ürün alındıktan sadece 13 gün sonra ana kart arızası verdi ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi, ana kart arızası olduğunu ve bu hatanın kullanıcı hatası olmadığını belirtti ve buna ilişkin rapor hazırladı.

Durumu Migros ile paylaştığımda talebimin en kısa sürede sonuçlanacağı söyleniyor ancak “en geç kaç gün içinde sonuçlanır” diye sorduğumda net bir süre verilmeyip yine sadece “en kısa sürede” deniyor. 3 çocuklu bir aileyiz, yaz günü evde çamaşırlar birikti, makineyi kullanamadığımız için gerçekten çok zor ve mağdur bir durumdayız.

Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün için oluşturulan 70027309 numaralı kayıt bulunuyor. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.