Arızalı Sobanın İadesi Ve Migros Online Yanıtsızlığı

Migros Online mağazası üzerinden 805512735 numaralı siparişimle Kumtel ks-6331 model bir soba satın aldım ve ürün 27.01.2026 tarihinde teslim edildi. İlk günden beri soba belirli aralıklarla kendi kendine kapanıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde ısınma sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Migros çağrı merkezini şimdiye kadar 12 defa arayıp kayıt bıraktım. Görüşmelerde beni hatta bekletip Akbatı Migros mağazasına bağlandıklarını, durumu mağazaya ilettiklerini ve en kısa sürede mağazadan bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen Akbatı Migros tarafından ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Son olarak dün açılan kayıtta, saat 12:00–13:00 arasında eve uğrayacakları bilgisi verildi fakat belirtilen saatte kimse gelmedi. Her defasında sadece yeni kayıt açılıyor, “talebinizi iletiyoruz” deniyor ancak ortada hiçbir ilerleme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için 750 TL ödeme yaptım ve günlerdir iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum. Sorunlu sobanın bir an önce iade alınmasını ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı belirtir, Akbatı AVM Migros mağazasının ve çağrı merkezinin bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istediğimi bildiririm.