Araç Yetersizliği Nedeniyle İznim Olmadan İptal Edilen Acil Bebek Ürünleri Siparişi

06 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 792698350 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle bebeğimin kullanacağı ürünler ve yumurta bulunuyordu. Not kısmına da özellikle bebeğim olduğunu ve yumurtaların son kullanma tarihlerinin yeni tarihli olmasını özellikle yazdım. Buna rağmen 07 Ocak 2026 tarihinde saat 18:40’ta, hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan, araç yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Teslimat adresim Mardin Artuklu’dur. Siparişimin iptal edilmesi üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, mağazanın beni arayacağını ve ürünlerin tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak ne mağaza tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez siparişin iptal olduğu için ürünlerin gönderilemeyeceği, yeniden sipariş vermem gerektiği ve ürünlerin ancak ertesi gün getirilebileceği söylendi. Siparişi ben iptal etmediğim halde bilgim dışında iptal edilmesi ve ardından “tekrar sipariş verin, yarın gelir” denilmesi hem komik hem de tamamen keyfi bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti.

Bebeğimin temel ihtiyaçları olan ürünler bu siparişte yer aldığı için acil şekilde teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde mağdur edildik. Migros Sanal Market’in Mardin Artuklu bölgesinde bu şartlarda hizmet verip, son anda araç yetersizliği bahanesiyle siparişi iptal etmesi kabul edilebilir değildir. Siparişimin acil olarak hazırlanıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.