to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuryelerin Kaba Davranışı
Yaklaşık 5-6 yıldır her ay düzenli olarak Migros Online Market üzerinden alışveriş yapan bir Money Gold üyesiyim. Aynı adrese yıllardır hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapılırken, son aylarda kuryeleriniz “adres bulunamadı” bahanesiyle siparişlerimi iptal etmeye başladı. Dün verdiğim siparişim de yine aynı gerekçeyle iptal edildi.
Adresim değişmemesine rağmen sürekli “adres bulunamadı” denilmesi hem gerçekçi değil hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bunun yanında kuryelerinizin telefonda ve kapıda son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak tavırlar sergilemesi, hizmet kalitenize olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım son olayda da müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece güç oldu, neredeyse ulaşmak imkansızdı. Uygulamanız ise teknik olarak donduğu için iptal veya düzeltme işlemlerini kendim de gerçekleştiremedim ve bu süreçte tamamen çaresiz bırakıldım.
Bu kabul edilemez hizmet anlayışı nedeniyle Money Gold üyeliğimin derhal iptal edilmesini, son çekilen üyelik ücretinin iadesini ve bu süreçte sorun yaşadığım kuryeler hakkında disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz içinMigros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve 0 WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen hala somut bir dönüş alamadım. "İletişime geçeceğiz" denilerek konu geçiştiriliyor. 5-6 yıllık sadık bir müşteri olarak bu ilgisizlik kabul edilemez. Uygulama teknik hatası nedeniyle üyeliğimi kapatamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hizmet kalitesindeki bu düşüş ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğimin acilen iptal edilmesini bekliyorum.
