Acısız Torku Sucuk İsteğim Yanlış Ürünle Geldi, Destek Çözüm Üretmiyor

22 Temmuz tarihinde Beylikdüzü Perlavista bölgesine teslim edilmek üzere Migros Sanal Market üzerinden 984244857 numaralı siparişimde özellikle acısız Torku sucuk istememe rağmen, tarafıma Torku Acılı Sucuk Keyfim ürünü teslim edildi. Ürünü küçük çocuğuma yedireceğim için özellikle acısız tercih etmiştim, bu nedenle gelen ürün benim için kullanılamaz durumdadır.

Uygulama üzerinden ürün değişimi ve iadesi için talep oluşturdum, ardından canlı destekten de en az 5 kez durumu iletip aranmak istediğimi belirttim. Her seferinde “en kısa sürede aranacaksınız, talebiniz alındı” denmesine rağmen günlerdir kimse beni aramadı ve sorunuma yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Büyük bir firmadan bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi gerçekten yakışıksız bir durum.

Yanlış gönderilen Torku acılı sucuk ürününün evimden alınmasını ve bu ürün için ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek üzerinden açtığım taleplerin neden sonuçlandırılmadığı hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.