Açık Güvenlik Kağıdı Ve Bozulmuş Çikolata Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve İade Talebi

Uzun zamandır özellikle glutensiz olduğu için güvenerek tükettiğim Sarelle bitter krem çikolatayı, Çölyak hastası olduğum için başka alternatifler bana dokunduğundan sürekli tercih ediyorum. Bugün Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya adresime saat 12.30 civarında verilen siparişimle birlikte iki adet Sarelle bitter krem çikolata teslim aldım.

Ürünleri açtığımda her iki kavanozun da kapak altındaki güvenlik kağıdının açık olduğunu gördüm. Kapağı açar açmaz kağıt adeta dışarı fırladı. İkinci kavanozda ise ürünün sulanmış olduğunu fark ettim. Tadından emin olabilmek için sadece bir kez denedim ve hem Sarelle bitter gibi değildi hem de ekşi, bozulmuş bir tat vardı. Bu nedenle her iki ürünü de tüketmedim.

Migros Sanal Market’in canlı desteğiyle iletişime geçtim, kesinlikle değişim istemediğimi, sağlık durumum nedeniyle ürüne olan güvenimin sarsıldığını belirterek sadece iade talep ettiğimi ifade ettim. Şu anda inceleme sürecinde olduğunu söylüyorlar.

Çölyak hastası olarak güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde bozulmuş ve ambalajı açılmış halde elime geçmiş olmasından dolayı hem sağlık açısından endişe yaşıyorum hem de markaya olan güvenim zedelendi. Sarelle ve Migros’un bu durumu ciddiyetle incelemesini, bozuk ürünlerin neden ve hangi aşamada bu hale geldiğinin tespit edilmesini ve ödediğim ücretin iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.