to read complaints and reviews, or file yours.2 Al 1 Öde Kampanyasında Ürünler Eksik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
21 ve 22 Nisan tarihlerinde üst üste iki gün boyunca Migros Hemen üzerinden “2 al 1 öde” kampanyalı atıştırmalık ve sakız ürünlerinden sipariş verdim. Her iki siparişimde de kampanya kapsamında olması gereken ürünlerden biri eksik getirildi ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu durum Antalya Muratpaşa bölgesindeki teslimatlarda gerçekleşti. Eksik ürünler için talep oluşturduğumda cevap gelmedi; sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de ciddiye alındığımı hissettiren bir yaklaşım sergilendi.
Migros Hemen’in öncelikle müşterisini insan yerine koyan, ciddiye alan bir tutum sergilemesini istiyorum. Sonrasında ise eksik getirilen ürünlerin ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bende olanlarını alıp bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 ve 22 Nisan tarihlerinde üst üste iki gün boyunca Migros Hemen üzerinden “2 al 1 öde” kampanyalı atıştırmalık ve sakız ürünlerinden sipariş verdim. Her iki siparişimde de kampanya kapsamında olması gereken ürünlerden biri eksik getirildi ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu durum Antalya Muratpaşa bölgesindeki teslimatlarda gerçekleşti. Eksik ürünler için talep oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hala ne somut bir çözüm üretildi ne de ciddiye alındığımı hissettiren bir yaklaşım sergilendi.
Migros Hemen’in öncelikle müşterisini insan yerine koyan, ciddiye alan bir tutum sergilemesini istiyorum. Sonrasında ise eksik getirilen ürünlerin ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bende olanlarını alıp bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
