Kampanya Ürünleri Eksik Gönderildi, Çözüm Sağlanamadı

Sibel

Migros

04 Ocak 15:13

286

Migros’tan bugün yaptığım online siparişimde “2 al 1 öde / 4 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak ürünler aldım; ancak kampanyaya dahil olan diğer ürünler ikinci kez eksik gönderildi. Kampanyadan yararlanmak için özellikle fazla ürün almama rağmen, sipariş teslim edildiğinde kampanyanın karşılığı olan ürünlerin gelmediğini gördüm.

Eksik ürünler için Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “sistemsel görünmüyor” şeklinde açıklamalar yapılarak somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı kampanyada benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine herhangi bir telafi veya net bir açıklama yapılmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir kampanya sürecini dahi sağlıklı yönetememesi ve müşteri mağduriyetine karşı çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

790904500 numaralı siparişimde kampanya kapsamında gönderilmeyen ürünlere ilişkin eksikliğin incelenmesini, kampanyadan doğan hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Migros

04 Ocak 15:34 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Recep

Benzer Şikayeti Var

16 Ocak 20:40

Aynı sorunu bende yaşadım maalesef açıklama için arandım ancak sorun çözümü yapılmadı sistemsel hata denilip geçildi bu gibi durumlarda şubeden almak daha mantıklı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ecem

Migros

17 Mart 2025 21:34

685

Migros Sanal Market’ten kampanyalı ürün sipariş ettim (2. Ürüne 1 TL kampanyası), ancak 4 ürünüm eksik teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak kampanya şu an bittiği için bu benim için adil bir çözüm değil. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ta...

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Engin

Migros

07 Kasım 2025 19:55

433

Migros Sanal Market üzerinden 749841596 numaralı siparişimde, Orel-b yedek diş fırçası başlığı için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetime iki adet ekleyip ödeme işlemini kredi kartı ile 724,75 TL olarak tamamladım. Ancak kargo elime 5.11.2025 tarihinde ulaştığında, kampanya kapsa...

Migros Online Siparişimde 2 Al 1 Öde Kampanyasından Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Suçlama

Ali

Migros

03 Ocak 19:34

283

Migros’un online alışveriş kanalı üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 18.00 sularında verdiğim 791114605 numaralı siparişimde, yoğurt çeşitleri için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Bu nedenle her üründen 2’şer adet sepetime ekleyip sipariş verdim, ancak teslimat sırasın...

2 Destek