1 Kg Kabak Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

20 Nisan günü saat 15.00 civarında Migros Hemen üzerinden Trabzon Kaşüstü şubesinden verdiğim 1 kg kabak siparişimde sorun yaşadım. Siparişte özellikle 1 kilogram kabak istememe rağmen bana sadece iki adet kabak gönderildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleri tarafından arandım ve gönderilen iki kabağın 800 grama yakın geldiği söylendi, ancak ürünler kesinlikle bu ağırlıkta değildi. Ben eksik ürün olduğunu, gerçekten 1 kg kabak istediğimi belirttim ve kabakların gönderilmesini talep ettim.

Buna karşılık benden gönderilen iki kabağı alıp geri götüreceklerini, tartıp ona göre ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. 1 kg kabak ihtiyacım olduğunu, iade ile değil eksik ürünün tamamlanmasını istediğimi söylediğimde ise istersem şikayet edebileceğimi söylediler ve benimle oldukça dik ve ilgisiz bir üslupla konuştular.

Eksik gönderilen ürünümün, siparişimde belirttiğim şekilde 1 kg olarak tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. 860240158 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.