to read complaints and reviews, or file yours.Miele Triflex Süpürge İade Süreci Gecikiyor, 55.993 TL Geri Ödeme Bekliyor
Miele shop.miele.com.tr üzerinden satın almış olduğum Miele Triflex hx3 Plus Aqua şarjlı dik süpürgeyi, ürünün vaat edildiği gibi yaklaşık 140 dakika süpürme süresine ulaşmaması ve çeşitli defoları bulunması nedeniyle iade ettim. Ürünü iade etmemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle telefonla yaptığım görüşmede, para iademin gerçekleşebilmesi için ürünün servise gönderildiğini ve servisten iade onayı alınması gerektiğini, bu nedenle de sistemde bir şikayet ve talep oluşturdiklarını söylediler. Ancak ürün çoktan servise gönderilmiş olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen servisten iade onayı hâlâ yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık 55.993,00 TL tutarındaki ürün bedelimin, servisten iade onayı süreci de hızlandırılarak, hiçbir ek işlem ya da gecikmeye sebep olunmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem G. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele'den arandım ve marka bana üründe herhangi bir sorun tespit edilemediğini ve bu sebeple iade yapamayacaklarını ancak % 25 kesinti yaparak geri ödeme yapabileceklerini söylediler. En kısa sürede paramın tamamının iadesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sayın Sinem G. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
İademi hala almadım. Ben böyle rezil bir firma görmedim. Para iademin tamamını yatıracaklarını söylediler geçen hafta. Bu hafta içerisinde almazsam yasal süreci başlatacağım.
