Miele'den İptal Edilen Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Referans Bilgisi Alınamıyor

Ahmet · 2026-05-08T12:15:45+03:00

Miele’nin online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde 69.990 TL bedelle Triflex hx3 Pro şarjlı dik süpürge satın aldım. Siparişi ertesi gün, 5 Mayıs Salı sabahı saat 9 civarında, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ben de bunun üzerine Miele müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli bankaya yansıma sürecinden bahsedildi. Ben özellikle “Siz bankaya iade işlemini yaptınız mı? ” diye sorduğumda evet yanıtı aldım, ancak talep etmeme rağmen bana hiçbir referans numarası verilemedi. Şu an itibarıyla Salı sabahından bu yana halen iadem gerçekleşmedi ve bu tutar kartımda bloke duruyor. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve bankaya gerçekten iade işlemi yapıldıysa bununla ilgili referans bilgisinin de tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Miele

Sayın Ahmet A. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

İlgili iade kartıma yapılmış ancak muhasebe işleri bölümünden h. A. İsimli yetkilinin tavrı hiç hoş değildi. Satın aldığım ürünü bir gün sonra fahiş fiyattan aldığımı öğrendim ve akabinde aynı mağazada da 30 bin lira civarı daha düşük fiyattan satışa sunulduğunu görünce doğal olarak iptal ettim. Miele markasının çok kaliteli olduğunu düşündüğüm için bu markayı tercih etmiştim. Hatta h. A. İsimli şahıs beni şahsi telefonundan arayıp bu tavırla iletişim kurmaya çalışmasa aynı ürünün bir üst versiyonunu indirimli fiyattan almayı düşünüyordum ancak artık vazgeçtim. Benim için bir firmanın insan kaynakları ve halkla ilişkileri, ürünlerinin kalitesinden çok daha önemli. Ben bu ürünü aldığımda ileride yetkili servis desteği aşamasında da benzer muameleyle karşılaşabileceğim ihtimalini göz ardı edemem. Bu sebeple tercihimi Ninja Shark marka bir cihazdan yana kullanacağım. Miele markasıyla ile yeni tanışacaktım, daha olumlu bir karşılama yapılabilirdi. Böylelikle bu firma ile ilişkim başlamadan bitmiş oldu.