Miele Süpürgede Kronik Malzeme Zafiyeti Ve Aşırı Parça Ücretleri

Miele Complete c3 Allergy Powerline model elektrik süpürgesini Şubat 2020’de GittiGidiyor üzerinden satın aldım. Evimde başka bir süpürgem daha olduğu için bu ürünü çok yoğun kullanmadım, hatta çevreme güvenerek tavsiye ettim ve yakınlarım da 1-2 ay sonra aynı modeli aldılar. Kısa bir süre içinde onların süpürgesinde de benzer sorunlar ortaya çıktı.

Ürünün tutma kolu kısa sürede kırıldı. Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu, bu durumun kronik bir malzeme zafiyeti olarak pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Sorun sadece tutma kolu ile de sınırlı kalmadı; teleskopik boruda ve süpürge başlığının tekerlek milinin oturduğu plastik aksamda genişleme ve sallanma oluştu. Şu anda bu bölgeleri, araya plastik parçalar sıkıştırarak kendi imkanlarımla idare ettirmeye çalışıyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda tutma kolu ve boru uçlarındaki kırık ve çatlaklar açıkça görülebilmektedir.

Orijinal parça ile filtre veya toz torbası da bulamadım. Yetkili servisle görüştüğümde, gerekli parçaların yurt dışından sipariş edilebileceği, ancak her bir parça için 5.000–6.000 TL civarında ücret talep edildiği bilgisi verildi. Bütün parçaları değiştirmek istesem toplam maliyet neredeyse süpürgenin sıfır fiyatına yaklaşıyor. Miele gibi köklü bir markanın, bu kadar çok kullanıcıda benzer arıza görülen bir model için stokta parça bulundurmamasını ve parça fiyatlarının bu denli fahiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik benzer şikayetlerde markanın sorunu ücretsiz parça gönderimiyle çözdüğünü de görmüş durumdayım.

Beklentim, kronikleşmiş olduğu açıkça görülen tutma kolu başta olmak üzere teleskopik boru ve başlık aksamındaki arızalı parçaların temin edilmesi ve bu parçaların değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.