Miele Süpürge Parçası Çatladı, Yedek Parça Ücreti Aşırı Yüksek

2022 yılında Miele Complete c3 Powerline süpürgeyi Miele Alacaatlı şubesinden satın aldım. Süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra tutma sapı ve teleskopik borunun giriş kısmındaki plastik bölümde çatlama oluştu. Ürünü kullanabilmek için bu kısmı bantlayarak bir süre idare ettim. Yaklaşık iki hafta önce ise bu parça tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine evime yakın olan, Kanuni Sultan Süleyman Bulvarı üzerindeki Miele bayisine giderek tutma sapı ve teleskopik boru değişimi için fiyat sordum. Bana nakit ödemede toplam 15.000 TL, kartla ödemede ise daha yüksek bir tutar olacağı söylendi. Süpürgenin neredeyse kendi satış fiyatına yakın bir bedelin sadece yedek parça için istenmesini son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum. Üstelik bu parça, süpürgeyi aldıktan çok kısa süre sonra çatlayıp zaman içinde tamamen kırılarak, ürünün sağlamlığı ve kalite algımı da ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Şu anda bu tutarsız ve yüksek yedek parça fiyatı nedeniyle, kırık parçayı tekrar yapıştırarak mecburen idare etmeye çalışıyorum. Miele gibi kendini Premium konumlandıran bir markadan, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede zarar görmemesini ve yedek parça ücretlerinin de makul seviyelerde olmasını beklerdim. Yedek parça için talep edilen bu bedelin yeniden gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.