Miele Rx3 Robot Süpürge Kurulum Ve Haritalama Sorunu Servis Desteği Yok, İade Talebi

Aralık 2025’te Miele internet sitesi üzerinden aldığım, Mart 2026’da kullanmaya başladığım Miele Rx3 robot süpürgede ilk günden beri kurulum ve haritalama sorunu yaşıyorum. Cihazın kurulumu tamamlanamadığı için robot süpürgeyi programlayamıyor, sadece süpürmesini istediğim odaya götürüp manuel olarak çalıştırmak zorunda kalıyorum. Yani ürün, robot süpürge olarak vaat ettiği şekilde kullanılabilir durumda değil.

Bu sorunla ilgili Miele müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. İlk iki başvurumda servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üçüncü başvuruma ise hiç dönüş alamadım. Ürünü kullanmak için defalarca talepte bulunmama rağmen ne servis geldi ne de çözüm odaklı bir geri bildirim aldım.

Miele markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Yıllardır kalitesine inandığım, gözüm kapalı tercih ettiğim bir marka olduğu için bu ürünü aldım ancak robot süpürgede böyle kronik bir sorun varsa neden satışa sunulduğunu da anlamış değilim.

Ürünün, kurulumunun doğru şekilde yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini veya bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.