to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele marka dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce İstanbul Üsküdar Capitol mağazasından 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok özenli kullandığım halde, 14.03.2026 tarihinde evi süpürürken süpürgenin başlığını tutan bilek kısmı çatladı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir üründe böyle bir kırık yaşamak hem güven sarsıcı hem de beklemediğim bir performans oldu.
Sorun sonrası yetkili servise başvurdum. 14.03'ten beri parça ile ilgili bilgi verileceği, fiyat sorulacağı söyleniyor; ancak parçanın tam olarak nereden kırıldığını bile doğru dürüst sorup anlamadan net bir dönüş yapılmıyor. Günlerdir aynı konu üzerinde tekrar tekrar bilgi bekliyorum, her seferinde fiyat bilgisinin daha sonra iletileceği belirtiliyor. Üstelik ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen hâlâ garanti kapsamında olup olmadığı servise sorulacak deniyor; bu yaklaşımı da kesinlikle kabul edemiyorum.
Benzer şikayetleri incelediğimde, aynı tür sorunların daha önce de yaşandığını ve bu durumlarda ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildiğini görüyorum. Aynı ürün ve aynı arıza için başkalarına ücretsiz değişim yapılırken, benim de mağdur edilmeden aynı şekilde ücretsiz parça değişimi ve temininin sağlanmasını bekliyorum.
Şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 70.000 TL civarına çıkmış durumda ve bu kadar pahalı bir ürünü satan Miele’nin, ürünün her parçasının arkasında durmasını, özellikle de garanti süresi devam eden bir üründe kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ücret talebi olmaksızın, kırılan bilek kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça temini ve değişiminin yapılmasını istiyorum.
Miele'den aldığım dikey süpürgenin bataryası, ilk günden beri bozuk çıktı. 2,5 sene önce aldığım üründe bu sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her seferinde geri döneceklerini söylediler ama dönüş yapmadılar. Garanti süresi geçtiği için 900 lira servis ücreti ve bozuk pa...
Aldığımız 1. yılında tutma sapına dahil olan fırçanın fonksiyonu bozuldu, servisi aradığımda bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir fiyat söylediler, fiyat yüksek olunca neyse dedim o fırçayı kullanmasam da olur. Sonra tutma kolu teleskobik boruy...
Miele marka kablosuz dikey süpürgemin fırçası dönmemeye başladı. İzmir'deki tek yetkili servise götürdüm. Fırçasını tutan parçanın kırıldığını yenisini alarak değiştirebileceğimi söylediler ve parça numarasını verdiler. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak parça siparişinde bulundum ve gelen maild...
Miele dikey süpürgemin filtresine bağlı bir aparat yerinden çıkmıştı. Toz haznesini boşaltırken fark etmeden atmışım. Yeni filtre için 28.07'de ödeme yaptım ve ürünün kargoya acilen verilmesi için ricada bulundum, başka süpürgem olmadığını da belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu...
Miele'den dikey süpürge aldım. Dikey süpürge hatalıymış, şarj etmiyor. Ürün hem hatalı, muadillerine göre hem çok ağır. Ben paramı iade istedim. Şubat sonuna doğru Miele'nin kendi sitesinden almış olduğum dikey süpürgenin iki ayı geçirdiğim için iade olarak yüzde yirmi beş eksiği ile yapacağız dedil...
Yorumlar