to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele'ye hem mail ile hem de sitesindeki 'Bize Ulaşın' formunu doldurarak "Merhabalar, 09.08.2018 tarihinde 7 yıl garanti ile (09.08.2025 tarihine kadar garantili) Blizzard CX1 Comfort XL Lotus Beyazı - Toz Torbasız Süpürgenizi aldım. Evde robot süpürge ve dikey süpürge de olduğundan ayda yılda bir kullandık süpürgeyi. Ancak ekte görsel attığım tutma kolunun eklem yerinden oynamaya ve gitgide ayrılmaya başladı. Buna benzer bir durumdan dolayı arkadaşım farklı firma ile iletişime geçtiğinde ürünün (parçanın) yenisini yollamışlardı. Ben Miele'nin müşteri memnuniyetini diğer firmadan daha az önemsemediğini düşünerek garanti kapsamı dolmadan iletişime geçmek istedim. Kırık yerin resim ve videosu ile 7 yıllık garanti formu ekte yer almaktadır. Geri dönüşlerinizi bekliyorum." diye yazdım. Ancak ne mağduriyetim giderildi ne de beni sallayıp dönüş yaptılar. Miele, zamanı ve müşteri memnuniyetini yakalayamamış bir firmadır.
Sayın Taner H. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele iletişime geçip tarafıma tutma kolu yolladı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
19.02.2025 tarihinde Miele Blizzard CX1 Comfort XL Lotus Beyaz elektrikli süpürge satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgem çalışmamaya başladı ve bozuldu. Ürünü Gaziantep Miele yetkili servisine teslim ettim, garanti kapsamında tamir edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 ay geçm...
Mart 2025’te Miele müşteri hizmetleri üzerinden e-posta ile Blizzard cx1 model süpürgem için filtre siparişi verdim ve yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım. Ancak 2-3 ay sonra elime yanlış parça ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, not aldıklarını ve değişim işlemi başlatacaklarını...
Miele Blizzard cx1 Excellence elektrikli süpürge aldım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra tutma kolunun ağız kısmı kırıldı. Bu markanın kullanılan malzeme kalitesi kabul edilemez. Yedek parça fiyatının yüksek olması da ayrı bir tartışma konusu. Yaklaşık 5 6 aydır Miele müşteri hizmetlerini arıyoru...
Miele'den aldığım dikey süpürgenin bataryası, ilk günden beri bozuk çıktı. 2,5 sene önce aldığım üründe bu sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her seferinde geri döneceklerini söylediler ama dönüş yapmadılar. Garanti süresi geçtiği için 900 lira servis ücreti ve bozuk pa...
Yorumlar