Miele CX1 Süpürge Filtre Ve Conta Arızası, Uzun Onarım Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Miele mağazasından satın aldığım cx1 model elektrikli süpürgemin motoru ile haznesi arasındaki contada deformasyon, ince toz filtresinde ise sararma ve buruşmalar oluştu. 12.01.2026 tarihinde makinenin rutin temizliğini yaparken bu sorunu fark ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 14.000 TL civarında bir bedelle satın alınmıştı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onarım sürecinin yaklaşık 1,5–2 ay sürebileceği bilgisi verildi. Yedek süpürgem olmadığını, cihazımın çalıştığını, sadece filtre ve conta kısmında sorun olduğunu belirttim ve görüntülü aranarak filtrenin durumuna bakılmasını talep ettim. Bana gün içinde aranacağım söylendi ancak dört gündür kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Süpürgem şu an çalışır durumda, sorun sadece filtre ve contada olduğu için, gönderilebilecek parçalar varken ürünü yaklaşık iki ay boyunca kullanamamak istemiyorum. Ayrıca servis ekibinin günlerdir bana dönüş yapmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Bu sürecin hızlandırılmasını, mümkünse yerinde servis veya görüntülü destekle sorunun tespit edilerek gerekli parçaların temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.