Miele Süpürgem Tamirde Aylardır Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

19.02.2025 tarihinde Miele Blizzard CX1 Comfort XL Lotus Beyaz elektrikli süpürge satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgem çalışmamaya başladı ve bozuldu. Ürünü Gaziantep Miele yetkili servisine teslim ettim, garanti kapsamında tamir edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süpürgem hâlâ teslim edilmedi.

Servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlara cevap vermiyorlar. Servise gittiğimde önce motorun arızalı olduğunu ve parça beklediklerini söylediler. Motor geldikten sonra da süpürge yine çalışmadı, bu kez de kartın arızalı olabileceğini ilettiler. Şu anda hâlâ süpürgesizim ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün garantisi devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece servise yönlendirdiler, başka bir destek alamadım. Satın alırken 20.793,14 TL ödedim ve Miele gibi güvenilir bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.