Miele Bulaşık Makinesindeki Sepet Paslanması Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

2021 yılında İstanbul Miele Merkez’den almış olduğum Miele bulaşık makinesinin sepetlerinde, satın aldıktan birkaç yıl sonra küçük küçük başlayan ve zamanla tüm sepetlere yayılan paslanmalar oluştu. 30 yılı aşkın süredir farklı marka bulaşık makineleri kullanan biri olarak hiçbir makinede böyle bir paslanma sorunu yaşamadım. Piyasadaki birçok bulaşık makinesine göre en az iki üç kat daha pahalı olan bir üründe, bu şekilde paslanma kesinlikle beklemediğim ve kabul edemediğim bir durum. Hijyen açısından da paslanan sepetlerin kullanılmasının doğru olmadığını düşünüyorum ve paslanma her geçen gün artıyor.

Bu durumla ilgili Miele Merkez servis ile görüştüğümde, sepetleri yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini, stokta olmadığını ve Almanya’dan geleceğini ilettiler. Bu kadar pahalı bir üründe, hiçbir başka markada yaşamadığım bu kronik olduğunu düşündüğüm problem için benden ücret talep edilmesini doğru bulmadım. Buna rağmen yine de Şubat ayında iskontolu sepetleri ısmarladım. Ancak sepetlerin gelişi Ağustos başını buldu, geldiği haberini almama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve sepetler tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefon ile görüşmemize, her seferinde çeşitli özürler ve sözler verilmesine rağmen hâlâ sepetler elime ulaşmadı.

Hem ürünün bu şekilde paslanma sorunu yaşatmasından hem de siparişini verdiğim sepetlerin yedi aya yakın bir süredir elime ulaşmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Miele’den, bu paslanma problemine karşı müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum ve sepetlerin ek bir mağduriyet ve gecikme olmadan, mümkünse ücretsiz veya en azından çok daha adil koşullarda ve hızlı bir şekilde temin edilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.